saúde geral
Como é uma consulta com o médico de família
Do WhatsApp ao retorno: como é a consulta com o médico de família, quanto tempo dura, o que levar e onde a telemedicina entra.
Dr. Lucas BatistuzzoMÉDICO: CRM-SP 208.095Médico de Família e Comunidade: RQE 100842
Quem marca a primeira consulta comigo costuma chegar com uma pergunta que não está no pedido: o que acontece lá dentro? É uma boa pergunta. A consulta com médico de família ainda é pouco conhecida, e fica mais fácil ir tranquilo quando você sabe o caminho.
A Medicina de Família e Comunidade é a especialidade do cuidado integral, para pessoas de todas as idades, desde a gestação, e a saúde mental entra nesse cuidado 1. A definição europeia da especialidade chama o médico de família de médico pessoal: quem acompanha você ao longo do tempo, dentro do contexto da sua família e da sua comunidade, respeitando a sua autonomia 2. Na prática, é ter um médico que conhece você e lembra da sua história na consulta seguinte.
Abaixo está, em ordem, como isso funciona no meu consultório particular. A versão curta fica na página inicial, em como funciona a consulta.
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Uma mensagem no WhatsApp
Tudo começa por uma mensagem no WhatsApp. Quem responde é a Karina, que cuida da minha agenda a distância. Ela faz algumas perguntas para entender o que você procura e se é o tipo de cuidado que eu ofereço. Se for, vocês combinam o dia e o horário. Alguns dias antes chega um lembrete, com a confirmação da consulta, seja ela presencial ou por telemedicina.
Na primeira mensagem, basta contar em poucas linhas o que você está sentindo e desde quando.
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Presencial ou por telemedicina
Você escolhe o formato: no consultório da Vila Harmonia ou por vídeo, se vir até aqui for difícil para você. A norma do Conselho Federal de Medicina trata a consulta presencial como a referência e a telemedicina como um complemento 3. Pela tela eu não consigo fazer o exame físico completo, então posso pedir que você venha ao consultório para terminar a avaliação 3.
A primeira consulta pode ser por vídeo, e os retornos também 3. Num acompanhamento longo, de uma condição crônica, a mesma norma pede uma consulta presencial com o médico que acompanha você em intervalos de no máximo 180 dias 3. O que cabe no seu caso a gente combina antes de marcar.
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Chegar com calma
No presencial, peço que você chegue uns quinze minutos antes. Dá tempo de sentar na sala de espera, tomar um café ou um chá, comer uma bolachinha se quiser e respirar um pouco. No seu horário, eu mesmo chamo você. Prefiro que a conversa comece sem a correria do caminho ainda em cima de você.
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A primeira parte é sua
A consulta dura em torno de uma hora, às vezes uma hora e quinze. Mais ou menos a primeira metade é sua. Você conta como as coisas estão, o que fez você marcar, as dúvidas que trouxe e como anda a vida. Eu escuto e interrompo pouco, só para completar alguma informação clínica que faça falta. Sua história e o que você espera do cuidado contam tanto quanto o sintoma 2.
Se o que te traz é ansiedade, escrevi sobre qual médico procurar quando ela aparece. A escuta da primeira parte é a mesma, seja qual for o assunto.
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O exame e o que você trouxe
Quando você termina de contar, eu aprofundo. Faço o exame físico e meço os sinais vitais. Faço também uma avaliação da saúde mental e, conforme a queixa, algum questionário específico. Olho os exames que você trouxe. Aí conversamos sobre o diagnóstico, com o cuidado de que ele explique o que está acontecendo sem virar uma etiqueta que passa a mandar na sua vida.
Se você não tem exame nenhum, venha assim mesmo. Peço só o que faz sentido para o seu caso, e isso também se decide na consulta.
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O plano decidido junto
O tratamento a gente decide junto. Eu mostro o que as evidências mais recentes dizem para o seu caso, os prós e os contras de cada caminho, e levo em conta o que você sente e prefere 2. Às vezes entra medicação, às vezes não, e isso se resolve ali, na conversa. Se precisar de exame, você recebe o pedido impresso, digital ou dos dois jeitos, e a reavaliação você marca com a Karina pelo WhatsApp.
Quando há indicação clínica, faço sessões de acupuntura em consultório, dentro do acompanhamento. Contei o que ela faz e o que ela não faz neste outro texto. E se o caso pedir outro especialista, eu encaminho. Coordenar o cuidado com outros profissionais é parte do trabalho do médico de família 2, e você continua tendo um médico que acompanha a sua saúde como um todo.
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Quinze dias depois
Uns quinze dias depois da consulta, chega uma mensagem minha perguntando como as coisas estão indo. Se surgir uma dúvida no meio do caminho, você manda pelo WhatsApp: a Karina recebe, me passa, e quem responde sou eu. Os retornos são marcados conforme a necessidade. Quando as coisas se ajeitam, eles vão ficando mais espaçados, até o acompanhamento virar manutenção.
O médico de família acompanha a pessoa por um trecho longo da vida, atravessando episódios diferentes de doença 2. E como a especialidade atende todas as idades 1, dá para cuidar também de quem mora com você.
O que levar
- Os exames que você já fez, inclusive os antigos. Se não tiver nenhum, venha assim mesmo.
- A lista dos remédios que você usa hoje, contando vitaminas, suplementos e chás 4.
- Receitas e relatórios de outros médicos que você tenha guardado.
- Suas dúvidas anotadas, para nenhuma ficar para trás 4.
- Se o sintoma vai e volta, anote quando começou, quando aparece e quanto dura 4.
Ela deve fazer parte da decisão clínica. Afinal de contas, é a vida dela.
Quando procurar o médico
- Um sintoma que dura semanas, que vai e volta ou que atrapalha o seu dia, e você não sabe a quem levar.
- Quando você quer pôr na mesa, numa conversa só, os remédios que usa e os exames de vários médicos.
- Quando o sono, o humor ou a ansiedade começam a pesar na rotina.
- Para acompanhar ao longo do tempo uma condição que não vai embora de uma vez, como pressão alta ou dor que volta.
Em emergência, como dor no peito, falta de ar forte ou sinais de AVC, não espere consulta: ligue para o SAMU 192, serviço gratuito que funciona 24 horas, ou vá ao pronto-socorro 5. Em sofrimento emocional intenso, o CVV atende de graça pelo 188, 24 horas por dia 6. Se houver risco imediato, SAMU 192 ou pronto-socorro 5.
Dr. Lucas BatistuzzoMÉDICO: CRM-SP 208.095Médico de Família e Comunidade: RQE 100842
Este texto é informativo e não substitui a consulta. Revisado em 18 de setembro de 2026.
Fontes
- O que é Medicina de Família e Comunidade?, Sociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade (SBMFC). Acesso em 18/09/2026. https://sbmfc.org.br/noticias/o-que-e-medicina-de-familia-e-comunidade/
- The European Definition of General Practice / Family Medicine, 2023 Edition, WONCA Europe. Acesso em 18/09/2026. https://www.woncaeurope.org/file/41f61fb9-47d5-4721-884e-603f4afa6588/WONCA_European_Definitions_2_v7.pdf
- Resolução CFM nº 2.314, de 20 de abril de 2022 (telemedicina), Conselho Federal de Medicina. Acesso em 18/09/2026. https://sistemas.cfm.org.br/normas/arquivos/resolucoes/BR/2022/2314_2022.pdf
- Make the most of your doctor visit, MedlinePlus (U.S. National Library of Medicine). Acesso em 18/09/2026. https://medlineplus.gov/ency/patientinstructions/000860.htm
- SAMU 192, Ministério da Saúde. Acesso em 18/09/2026. https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/s/samu-192
- CVV, Centro de Valorização da Vida. Acesso em 18/09/2026. https://cvv.org.br/
